Droit de retour

Les marchandises qui ne vous plaisent pas peuvent être retournées dans les 100 jours à compter de leur réception, à condition qu'elles soient complètes, dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé et non endommagé. Cette règle ne s'applique toutefois qu'aux articles qui n'ont pas été personnalisés (par ex. estampillés ou gravés) ou fabriqués sur mesure. Les articles d'hygiène et les produits scellés sont également exclus du droit de retour.

Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer la marchandise à temps à l'adresse suivante:

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG Postfach 8088 Zürich

Vous pouvez déposer la marchandise à la Poste Suisse ou dans un point Päckli, ou simplement la faire enlever par pick@home. Pour de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter le site www.heine.ch.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous rembourserons les paiements déjà effectués dès réception de la marchandise.